AVISO DE VENCIMIENTO
- Se caracteriza por la sutileza del texto. Prácticamente, solo se remite a recordar la deuda pendiente que vencerá en una fecha próxima.
- Normalmente se confecciona en formularios.
Esquema:- Comunicar fecha de vencimiento y el monto del compromiso por pagar.
- Señalar la institución bancaria o comercial con su dirección.
INVOCATORIA DE COBRANZA
- Cuando se ha producido el vencimiento de una deuda y ésta no ha sido cancelada, es el momento de enviar la carta invocatoria de cobranza.
- Esta misiva debe redactarse con gran tacto, procurando en principio instar al deudor a pagar su obligación pendiente con el propósito de no perder la calidad del cliente correcto y puntual para sus pagos.
- Esta comunicación puede ser la primera de una serie de cartas en la cual cada una de las que sigue será redactada con mayor fuerza e instando al deudor a cancelar su compromiso.
Esquema:- Denota sorpresa por la deuda in paga.
- Reconoce buen servicio de las deudas anteriores.
- Solicita cancelación inmediata, indicando sutilmente.
COBRANZA ENÉRGICA
- Esta comunicación cierra el ciclo de la cobranza normal; es muy dura y amenaza con la vía judicial.
- Si esta carta no produce resultados positivos, las empresas proceden a requerir el pago a través de la demanda judicial.
Esquema:- Señalar las cartas anteriores que cobraron la deuda pendiente.
- Dejar constancia de la descortesía en NO dar respuesta a las cartas de cobro.
- Amenazar con envío a cobranza judicial.
CARTA DE DEMANDA
Esquema:
- Referencia a las cartas de cobranza anteriores.
- Señalar la indiferencia en responder las cartas enviadas.
- Comunicar el envío de los antecedentes al departamento jurídico de la empresa para efectuar la cobranza judicial.
